Estamos seleccionando a la persona responsable de recepción del Iberik Gran Balneario de Guitiriz, cuyo perfil estará orientado a la calidad del servicio, atención al cliente y capacidad para la gestión y coordinación de personas.
CONDICIONES:
- Jornada de 40/semanales, en turnos rotatorios con su correspondiente descanso entre semana
- Salario según convenio de la Hostelería de Lugo (información concreta por el área de Recursos Humanos).
- Habrá un periodo de prueba.
REQUISITOS:
Formación
- Diplomatura o grado universitario en turismo, o Estudios en Centros Superiores de Hostelería.
- Experiencia demostrable en el sector (mínimo de 2 años)
- Idiomas Inglés a nivel hablado ALTO y Francés. Se valorarán conocimiento de otros idiomas.
Experiencia
- Experiencia de la menos 2 años como jefe/a de recepción
- Se valora experiencia en revenue
- Se valora experiencia en OPERA
- Se valora experiencia en gestión de equipos
TAREAS:
- Dirigir, supervisar y planificar el conjunto de actividades del departamento y del personal a su cargo.
- Planificar, dirigir, supervisar y asistir cuando resulte necesario el conjunto de responsabilidades, funciones y tareas de Back Office y Front Office del departamento.
- Optimizar la ocupación del hotel, controlar los listados llegadas y salidas, así como prestar especial atención a posibles incidencias o necesidades especiales (clientes VIP, entre otros).
- Hacer seguimiento de las valoraciones y quejas de los clientes, proponiendo medidas correctoras y alternativas para alcanzar y mantener los índices deseados de satisfacción del cliente.
- Revisar y llevar al día el control de ocupación y venta.
- Tener informada a la dirección de las incidencias y novedades.
- Controlar y gestionar procesos internos de administración de personal de su equipo.
- Realizar la formación específica del personal de nueva incorporación.
- Velar y exigir que todos los trabajos ejecutados por su equipo o por personal ajeno a la empresa se realizan siguiendo las medidas establecidas.
Se valorará las ganas de trabajar y el compromiso con la empresa.
Posibilidad de promocionarse y de desplazarse a otros establecimientos de la
cadena Iberik bajo petición del trabajador/a.