Estamos seleccionando a la persona responsable de recepción del Iberik Gran Balneario de Guitiriz, cuyo perfil estará orientado a la calidad del servicio, atención al cliente y capacidad para la gestión y coordinación de personas.

CONDICIONES:

• Jornada de 40/semanales, en turnos rotatorios con su correspondiente descanso entre semana
• Salario según convenio de la Hostelería de Lugo (información concreta por el área de Recursos Humanos).
• Habrá un periodo de prueba.

REQUISITOS:
Formación

• Diplomatura o grado universitario en turismo, o Estudios en Centros Superiores de Hostelería.
• Experiencia demostrable en el sector (mínimo de 2 años)
• Idiomas Inglés a nivel hablado ALTO y Francés. Se valorarán conocimiento de otros idiomas.

Experiencia

• Experiencia de la menos 2 años como jefe/a de recepción
• Se valora experiencia en revenue
• Se valora experiencia en OPERA
• Se valora experiencia en gestión de equipos

TAREAS:

• Dirigir, supervisar y planificar el conjunto de actividades del departamento y del personal a su cargo.
• Planificar, dirigir, supervisar y asistir cuando resulte necesario el conjunto de responsabilidades, funciones y tareas de Back Office y Front Office del departamento.
• Optimizar la ocupación del hotel, controlar los listados llegadas y salidas, así como prestar especial atención a posibles incidencias o necesidades especiales (clientes VIP, entre otros).
• Hacer seguimiento de las valoraciones y quejas de los clientes, proponiendo medidas correctoras y alternativas para alcanzar y mantener los índices deseados de satisfacción del cliente.
• Revisar y llevar al día el control de ocupación y venta.
• Tener informada a la dirección de las incidencias y novedades.
• Controlar y gestionar procesos internos de administración de personal de su equipo.
• Realizar la formación específica del personal de nueva incorporación.
• Velar y exigir que todos los trabajos ejecutados por su equipo o por personal ajeno a la empresa se realizan siguiendo las medidas establecidas.

Se valorará las ganas de trabajar y el compromiso con la empresa.

Posibilidad de promocionarse y de desplazarse a otros establecimientos de la
cadena Iberik bajo petición del trabajador/a.